Rencontre avec...
Au sortir d’un bac professionnel de secrétariat, de plusieurs années d’expérience et d’une quête de lien social, Sarah postule et entre chez Val Touraine Habitat, en 2012, en tant qu’Employée d’immeubles, sur le secteur de Monts et de Joué-lès-Tours.Depuis, Sarah a bénéficié d’une mobilité interne et occupe le poste de Gardienne à Veigné depuis mai 2019. Elle a en charge l’entretien et des tâches administratives pour six résidences. Elle organise des visites de logements, prend les réclamations, reçoit et contrôle les entreprises dans le cadre du suivi de travaux, le tout en étroite collaboration avec son Chargé de secteur. Sarah peut également être ponctuellement mobilisée lors de la livraison de constructions neuves pour faire le lien entre les équipes de l’agence, du siège et/ou les entreprises.
« Pour une gardienne, il est important de bien connaître les lieux, leur histoire, leur fonctionnement..., afin de renseigner au mieux nos locataires. »
Enfin, le métier de Gardienne d’immeubles ne se limite pas à l’entretien des parties communes et de la prise en compte des réclamations. Cela demande une grande capacité d’écoute et une disponibilité au quotidien. Elle peut être amenée à tisser, par exemple, des relations très privilégiées avec des locataires lorsqu’ils sont victimes d’un accident de la vie, par exemple. À d’autres, elle prête une oreille particulièrement attentive afin qu’ils se sentent rassurés et en confiance. « C’est ainsi que j’ai créé des liens très forts avec des locataires qui me contactent simplement pour discuter ou prendre de mes nouvelles. »
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